Reklamation & Rückgabe

REKLAMATION

Bitte überprüfe gleich bei Erhalt der Lieferung die Verpackung und den Inhalt auf Vollständigkeit und Beschädigung. Aufgetretene Warenmängel bitte unverzüglich bekanntgeben und mit einem Foto dokumentieren. Bitte beachte, dass wir für Kühlware ohne Bestellung eines oder mehrerer Kühlakkus oder bei verlängerte Zustellzeit der Post keine Verantwortung übernehmen und daraus resultierende Reklamationen nicht annehmen können.

Du erreichst unseren Kundendienst per E-Mail oder über das Kontatkformular.

Die Mangelbehebung kann entweder durch kostenfreie Ersatzlieferung, Rückzahlung oder Preisminderung erfolgen. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam ein gute Lösung finden.

RÜCKGABE/WIDERRUF/KAUFRÜCKTRITT

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch mache. Benützte, gebrauchte oder beschädigte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für Versand und Rücksendung trägt der Käufer selbst.

Die Retoursendung von bestellter Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme mit BioVeganVersand ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie im Wareneingang auf Unversehrtheit überprüft. Wenn alles in Ordnung ist, buchen wir den entsprechenden Betrag aus, bzw. erfolgt eine Rückzahlung, solltest Du den Rechnungsbetrag bereits beglichen haben. Sollte die Rücksendung unfrei bei uns ankommen, so ziehen wir die entstandenen Rücksendekosten von diesem Betrag ab.

Zum Widerrufsrecht beachte bitte insbesondere Punkt 7 unserer AGB.